1. Champ d’application : Ces conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de produits réalisées sur le site Asrar&Care

2. Acceptation des conditions : En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve ces conditions générales de vente.

3. Commandes : Les commandes sont effectuées en ligne via notre site. Le client doit fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.

4. Prix : Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

5. Livraison : Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. Pour les livraisons via Mondial Relay, le délai est estimé à 4-5 jours ouvrés une fois expédié pour la France. Pour les livraisons à domicile, le délai est estimé à 2-3 jours ouvrés. Les délais peuvent être rallongés pour la Belgique et d’autres destinations.

6. Paiement : Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont spécifiés sur le site.

7. Retours et Remboursements
    
   1. Droit de Rétractation
   Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner tout produit qui ne lui conviendrait pas, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour.
   Pour exercer ce droit, le Client devra notifier Housnia de sa décision de se rétracter par écrit (email, formulaire de rétractation, etc.) dans le délai imparti.
    
   2. Conditions de Retour
   Les produits retournés doivent être en parfait état, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine. Tout produit qui a été endommagé, porté, ou qui n’est pas en état d’être revendu, ne sera pas accepté pour un remboursement.
   Le Client devra inclure la facture ou un justificatif d’achat dans le colis de retour pour permettre un traitement rapide de sa demande.
    
   3. Procédure de Retour
   Pour effectuer un retour, le Client devra suivre la procédure suivante :
   •Envoyer une demande de retour par email à housnia.co@gmail.com en mentionnant le numéro de commande.
   •Une fois le retour accepté, le Client recevra un numéro de retour et les instructions pour envoyer le produit.
   •Le produit doit être expédié dans un délai maximum de 14 jours après la réception de l’accord de retour.
    
   4. Frais de Retour
   Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf dans le cas où le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Dans ces cas, Housnia prendra en charge les frais de retour.
    
   5. Remboursement
   Après réception et vérification des produits retournés, Housnia procèdera au remboursement. Le délai de remboursement peut varier en fonction du mode de paiement initialement utilisé par le Client, mais n’excédera pas 14 jours après réception du retour. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, sauf accord spécifique.
    
   6. Échange de Produits
   Actuellement, les échanges ne sont pas proposés. Pour obtenir un autre article ou une autre taille, le Client est invité à passer une nouvelle commande.

      8. Propriété intellectuelle : Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété intellectuelle de [nom de votre entreprise] et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation.

      9. Litiges : En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du défendeur.

     10. Responsabilité et force majeure Asrar&Care ne peut être tenu responsable des retards de livraison ou de tout autre problème résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, telles que des événements climatiques extrêmes, des grèves, des conflits sociaux, des troubles politiques, des retards douaniers ou toute autre situation qualifiée de force majeure. Dans de telles circonstances, Asrar&Care s’engage à informer le client dans les meilleurs délais et à prendre toutes les mesures raisonnables pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par Asrar&Care sans préavis.